Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact, organiseren en opvolgen? Werk je graag in een afwisselende functie waarbij je dagelijks klanten, collega’s en leveranciers ondersteunt? Hou je ervan om zaken in goede banen te leiden en dossiers van A tot Z op te volgen? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.
Bij Auxera helpen we bedrijven groeien via softwareontwikkeling, IT-infrastructuur, business applications, MES- en CAD/CAM-oplossingen. Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken we een administratieve spilfiguur die klanten en interne teams ondersteunt en ervoor zorgt dat afspraken, planningen en commerciële dossiers correct worden opgevolgd.
Jouw rol
Als Administratief Coördinator Klanten & Services ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, consultants, leveranciers en collega’s. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig geholpen worden, dossiers correct worden opgevolgd en administratieve processen vlot verlopen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Je plant opleidingen en consultants in en onderhoudt hiervoor het contact met klanten.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van opleidingen en bijhorende klantdossiers.
- Je beheert softwarelicenties en volgt verlengingen, wijzigingen en facturatie proactief op.
- Je verwerkt en volgt bestellingen op en coördineert leveringen met klanten, leveranciers en interne teams.
- Je ondersteunt het verkoopproces door offertes op te maken, te verwerken en verder op te volgen.
- Je zorgt ervoor dat klanten correct geïnformeerd blijven en dat afspraken en acties tijdig worden opgevolgd.
Daarnaast ondersteun je verschillende teams bij administratieve en organisatorische taken zoals:
- Facturatievoorbereiding en administratieve controles.
- Debiteurenopvolging.
- Ondersteuning van HR-, facilitaire en interne processen.
Wat verwachten we?
- Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal van bezoekers
- Je houdt van klantencontact en communiceert vlot via telefoon, mail en Teams.
- Je bent organisatorisch sterk en houdt graag verschillende dossiers tegelijk in beweging.
- Je werkt nauwkeurig en volgt zaken consequent op.
- Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid op.
- Je behoudt overzicht, ook wanneer er meerdere prioriteiten tegelijk lopen.
- Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd.
- Je bent klantgericht, positief ingesteld en denkt in oplossingen
- Je houdt van afwisseling en verantwoordelijkheid. Naast je vaste takenpakket ben je bereid om mee te denken en ondersteuning te bieden waar nodig om klanten en collega’s optimaal vooruit te helpen.
- Je werkt vlot met Microsoft 365 en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
- Je spreekt en schrijft professioneel Nederlands.
- Een goede kennis van Frans is een pluspunt, maar belangrijker vinden we een positieve ingesteldheid en de bereidheid om je hierin verder te ontwikkelen.
Pluspunten
- Ervaring in een administratieve functie met veel klantencontact.
- Ervaring met offertebeheer, planning of klantopvolging.
- Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central of andere ERP-systemen.
- Interesse in IT, software en digitale processen.
- Ervaring binnen een KMO-omgeving
Wat bieden we?
- Een centrale rol binnen een groeiende software- en IT-groep.
- Nauwe samenwerking met klanten, consultants, sales en management.
- Een omgeving waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.
- Ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een marktconform loonpakket met extralegale voordelen.
- Een vaste uitvalsbasis in regio Kortrijk.
